Les questions qu'on nous pose souvent 

Généralités

Maddie c'est pour qui ?


La solution développée par Maddie s’adresse à tous les Masseurs-Kinésithérapeutes en libéral, titulaires ou collaborateurs, qui ressentent le besoin de moderniser leur manière d’exercer, à la fois pour leurs patients (mieux les informer et les prendre en charge) mais aussi pour eux-mêmes (optimiser leur temps et gagner en confort de vie). Visionnez notre vidéo démo pour découvrir comment la solution Maddie améliore le quotidien des kinésithérapeutes !




Pourquoi avoir créé Maddie ?


La solution Maddie est néé d’un désir de faciliter le quotidien des kinés. En simplifiant leur communication avec leurs patient.e.s et en rendant plus efficace leur gestion des consultations, maddie entend redonner du temps aux praticiens pour plus d’épanouissement au travail et un vrai rééquilibrage vie pro/vie perso. Sans compter qu’un.e patient.e mieux informé.e, c'est un.e patient.e plus impliqué.e et actif.ve en séance et c’est donc plus de chances de succès en fin de parcours de soins ! Retrouvez l’équipe qui a pensé, inventée et créé Maddie, avec l’envie folle mais réaliste d’aider les kinésithérapeutes et leurs patient.e.s ❤️




Comment s'inscrire sur Maddie ?


Rien de plus simple ! Il vous suffit de soumettre ce formulaire de contact avec vos informations, un conseiller Maddie vous rappellera dans les plus brefs délais pour vous aider à paramétrer votre compte. ☎ Vous pouvez aussi nous contacter directement au 06 99 75 99 77. Si vous êtes le premier de votre cabinet à utiliser Maddie, votre conseiller prendra le temps de créer avec vous le site internet de votre cabinet. Si vous n’êtes pas le premier de votre cabinet à rejoindre Maddie, alors le site de votre cabinet est nécessairement déjà existant. Votre conseiller Maddie rattachera simplement votre profil praticien au site cabinet déjà créé.




Combien coûte un abonnement à Maddie ?


Maddie se prend sous forme d'abonnement, mensuel ou annuel. Notre abonnement mensuel est à 49€ TTC/mois par praticien, sans engagement. C'est à dire que vous pouvez résilier à tout moment sans préavis. Notre abonnement annuel se prend pour 12 mois et coûte 499€ TTC par praticien. Si la solution vous plait, c'est un execellent moyen de faire des économies car sur un an vous gagnez deux mois de forfait par apport à l'abonnement mensuel. Quelque soit votre formule d'abonnement, votre premier mois chez Maddie sera offert et sans engagement afin de vous laisser tester et comprendre l’utilité de la solution pour votre cabinet sans engager de frais. À la fin de ce mois gratuit c'est vous qui décidez si vous voulez rester avec nous ou partir. Pour obtenir une démo gratuite avec un conseiller, c'est par ici 👉 démo gratuite.




Comment fonctionne le système de parrainage ?


Les bons plans sont faits pour être partagés ! Maddie vous attribue dès votre inscription un code parrain unique que vous pouvez envoyer à vos confrères, soit par vos propres moyens, soit directement depuis votre Espace (onglet "Réductions & Parrainages”). Dès que l’un d’eux s’inscrit et reçoit sa première facture, vous recevez automatiquement un mois d’abonnement gratuit, sans limitation. Pour en savoir plus ou faire le point sur vos mois gratuits, demandez à vous faire rappeler par un conseiller ou directement à l'adresse hello@maddie.doctor.




J’aimerais utiliser Maddie mais mes collègues ne sont pas convaincu.e.s, est-ce possible ?


OUI ! Vous pouvez tout à fait être le/la seul.e kiné de votre cabinet à utiliser la solution Maddie pour mieux gérer votre patientèle. Nos abonnements sont individuels. Nous vous accompagnerons dans la création d'une vitrine pour présenter votre activité et dans le paramétrage de votre agenda. Vous pourrez même décider de valoriser le profil de vos collègues même s'ils ne sont pas clients Maddie en affichant leur photo de profil et leurs spécialités. Le jour où vos collègues souhaiteront prendre à leur tout la solution Maddie, ils n'auront qu'à greffer leur compte et leur agenda dématérialisé sur la structure que vous aurez créée. Vous pourrez alors partager vos agendas et mutualiser vos fiches patients. N'hésitez pas à nous solliciter pour obtenir une démo gratuite !




Quel rapport entre le produit Maddie et le podcast “Maddie, conversation avec un kiné ?”


Et oui, Maddie c’est aussi un podcast bi-mensuel, “Maddie, conversation avec un kiné” ! Notre podcast entend donner la parole aux kinés passionnés, désireux de partager leur expérience de la kinésithérapie avec leurs confrères mais aussi auprès d'un grand public peu avisé des évolutions de la discipline. La solution Maddie Kiné et les podcasts sont pour nous deux initiatives qui s’inscrivent dans la même démarche : donner de la visibilité aux kinés, ces professionnels de santé qui d’habitude nous parlent entre les murs de leurs cabinets. Pour s’abonner à notre chaîne de podcast et ne louper aucune sortie d’épisode, c’est gratuit et c’est par ici.




Et les données de santé vous en faites quoi ?


Vos données n’ont pas de prix ! Le strict respect des données personnelles de santé de nos abonnés (kinésithérapeutes) et de leurs patient.e.s est une priorité absolue et un engagement sans compromis des équipes de Maddie. Retrouvez ici toutes les informations sur notre politique de protection des données personnelles de notre site www.maddie.doctor.




Puis-je utiliser la solution Maddie depuis mon mobile ?


Vous avez bien entendu accès à votre outil Maddie depuis votre mobile, ce qui vous permet de consulter votre agenda partout, tout le temps. Certaines fonctionnalités comme la modification du site internet et le paramétrage des prises de rdv ne sont en revanche disponibles que sur votre ordinateur. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller pour en savoir plus. Vous pouvez très simplement demander à vous faire rappeler via ce formulaire ou nous contacter directement à l'adresse hello@maddie.doctor.





Site internet

A quoi ça sert d’avoir un site internet pour mon cabinet ?


Aujourd’hui moins de 5% des cabinets de kinésithérapie ont un site internet, ce qui en fait une des professions les moins bien représentées sur la toile. Disposer d’un site internet pour son cabinet vous permet pourtant de : - informer vos patient.e.s sur vos équipements, vos spécificités d'exercice et vos formations. Par exemple, pour éviter qu’un.e patient.e ne vienne en consultation avec un besoin de rééducation périnéale alors que vous êtes spécialisé.e en kiné vestibulaire (vous aussi ça vous est déjà arrivé ?) 🧐 - gagner du temps dans votre communication descendante avec vos patient.e.s. Sur votre site, vous écrivez les choses une fois (horaires, spécialités, consignes sanitaires,...) et elles deviennent publiques et consultables à tout moment 👀 Plus besoin de vous répéter à longueur de journée. - responsabiliser vos patient.e.s dans leur prise de RDV : en un clic, ils pourront désormais choisir avec quel praticien du cabinet et sur quel créneau prendre leur prochain RDV. Et pendant ce temps là, le téléphone reste silencieux et vous n'êtes plus dérangé.e en séance. Pour visualiser quelle allure aurait votre site internet cabinet, prenez rendez-vous pour une démo gratuite Maddie !




En tant que kiné, ai-je le droit d’avoir un site internet pour mon cabinet ?


Contrairement à ce que l’on entend dire souvent, créer un site internet pour son activité est complètement autorisé pour l'ensemble des Masseurs-Kinésithérapeutes inscrits à l'Ordre, si ces derniers respectent les principes éthiques et déontologiques inhérents à toute activité médicale ou paramédicale. Qu’est ce que cela veut dire ? Pour être en conformité, votre site internet doit avoir une visée informative à destination de vos patient.e.s, et non pas commerciale ou publicitaire. Les sites Maddie ont précisément été pensés en ce sens, et sont conformes aux prérogatives de l’Ordre. Nous encourageons donc nos utilisateurs à ne pas s’affranchir du modèle de nos sites. En outre, notre société en appelle à la responsabilité de chacun de veiller à la nature objective de ses contenus et des photos publiées. Nous veillons de près au respect de ces principes et nous réservons le droit de vous signaler tout manquement. Pour en discuter avec un conseiller n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à la charte internet émise par le Conseil National de l'Ordre des Masseurs-Kinésithérapeutes.




Je n’ai aucune photo et aucun contenu, comment faire pour créer mon site internet cabinet ?


Pas de panique, Maddie a pensé à tout ! Lors de votre premier rendez-vous téléphonique avec un conseiller, ce dernier mettra à votre disposition une banque de photos et de contenus correspondant à vos spécialités d'exercice et déjà prêts à l’emploi ! En moyenne, nous créons un site internet cabinet en moins de 30 minutes. Qui dit mieux ? Prenez rendez-vous ici pour parler à un conseiller.




Je suis utilisateur Maddie et ma situation change (je quitte le cabinet, je m’installe..etc), comment faire pour que Maddie tienne compte de ce changement ?


Pour tout changement de statuts, veuillez contacter un conseiller Maddie qui vous aidera à mettre votre profil à jour. 👉 Formulaire de contact





Prise de RDV

Comment mes patient.e.s prendront-ils/elles rendez-vous avec moi ?


Vos patient.e.s auront désormais un nouveau moyen de prendre rendez-vous avec vous : tout simplement en se rendant sur le site internet de votre cabinet et en cliquant sur “prendre RDV”. En amont, il suffira que vous décidiez des créneaux que vous souhaitez ouvrir à la réservation en ligne. Pour rappel, dès qu’un créneau est réservé par un.e patient.e, ce dernier et vous-même recevez un email récapitulatif. Vous avez des patient.e.s qui ne peuvent pas prendre rendez-vous en ligne ? Avec ceux-là vous continuerez de procéder comme vous le faites aujourd’hui. Maddie n’impose rien, notre solution est simplement une aide supplémentaire pour vous décharger d’une partie de la gestion des consultations. 💌Kit de communication Pour informer vos patient.e.s de la mise en place de votre nouveau site internet cabinet et les inviter à prendre RDV en ligne, Maddie vous offre un kit de bienvenue composé d’affiches à accrocher dans votre cabinet et d’un set de cartes de visites à partager sans modération. 👉 Demandez votre démo gratuite !




Comment suis-je informé.e quand un patient.e prend / annule / modifie un rendez-vous en ligne ?


Dès qu’un créneau est réservé par un.e patient.e, ce dernier et vous-même recevez un email récapitulatif. Vous êtes notifié.e par email également dès qu’un.e patient.e annule ou modifie un rendez-vous. Notez que vous pouvez choisir le délai au-delà duquel un.e patient.e ne peut annuler ni modifier son rendez-vous. Vous pouvez par exemple décider qu’aucun de vos patient.e.s ne pourra annuler sa consultation moins de 24h avant son rendez-vous (à moins de prendre contact directement avec vous bien entendu). Finis les agendas gruyères, vous êtes maître de votre temps ! Faîtes tous vos réglages directement depuis "Vos paramètres". Pour toute question, n'hésitez pas à contacter un conseiller via ce formualire ou directement à l'adresse hello@maddie.doctor.




Comment s’assurer que mes patient.e.s soient informé.e.s d’une prise de RDV et ne l’oublient pas ?


Dès qu’un rendez-vous pour un.e patient.e est réservé par vos soins, le/la patient.e reçoit un email récapitulatif. De même lorsqu’il réserve en ligne, par lui-même. Si vous devez par la suite annuler ou déplacer ce rendez-vous, Maddie vous laissera le choix de l’informer par vos propres moyens ou de lui envoyer un email automatique. Egalement, vos patient.e.s reçoivent un rappel de rendez-vous par email 48h avant chaque séance. Plus d'excuses, plus de lapins !




La solution Maddie a-t-elle un intérêt si j’utilise déjà Doctolib ou une solution de prise de RDV concurrente ?


Si vous utilisez Doctolib ou un logiciel concurrent, vous pouvez quand même prendre Maddie pour créer un site internet pour votre cabinet ! Il suffira simplement de relier votre site avec votre page prise de RDV actuelle avec l’aide d’un conseiller, c'est une opération simple, rapide et gratuite. Rapprochez-vous d’un conseiller pour connaître le tarif de l’abonnement incluant uniquement le site internet Maddie (création et maintenance). 👉 Demandez à être rappelé.e par un conseiller 👉 Contactez-nous directement à hello@maddie.doctor




La solution Maddie a-t-elle un intérêt si j’ai déjà une secrétaire ?


Bien sûr ! Si les interactions avec vos patient.e.s en dehors des soins sont gérées par votre secrétaire, Maddie va lui changer la vie à elle/lui mais aussi la vôtre et celle de vos patient.e.s. Pourquoi ? Grâce à notre agenda en ligne dématérialisé, votre secrétaire suit d’un seul coup d'œil les plannings de tous les kinés du cabinet ce qui facilite l’optimisation des emplois du temps de chacun. De plus, la prise de rdv en ligne par les patient.e.s diminue considérablement son temps passé au téléphone. Vous pouvez mettre à jour vos plannings à tout moment, elle en est informée. Fini les conflits d’agenda ! Sur votre site, votre secrétaire peut mettre à jour régulièrement les informations et actualités du cabinet. Des patient.e.s mieux informé.e.s c’est aussi du temps de gagné ! Selon vos paramètres, vous pouvez choisir d’être informés pour chaque prise ou annulation de rdv et avoir votre planning à jour en temps réel sur votre téléphone. Votre secrétaire continue de gérer votre planning mais vous devenez 100% autonome sur l’organisation de vos journées. 👉 Intéressé.e ? Demandez une démo gratuite ! Avec le site internet vous offrez une totale transparence à vos patient.e.s, ils viennent vous consulter en toute conscience. Grâce à la prise de rdv en ligne, ils sont responsabilisés et s’impliquent dans leur parcours de soins.





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