Business Developer & Customer Sucess Manager - Internership

Notre startup

 

Maddie, c’est une toute nouvelle pousse de la scène tech française qui se donne pour objectif de faciliter la vie des professionnels de santé en libéral.

Maddie est un SaaS qui a vocation à donner une meilleure visibilité aux cabinets de santé afin qu’ils bénéficient de l’attractivité qu’ils méritent. Pour atteindre cet objectif, l’équipe fondatrice travaille depuis plusieurs mois d’arrache pied pour créer une expérience web à la hauteur de l’enjeu.

D’une part, nous voulons offrir aux cabinets et à tous les collaborateurs qui y exercent, un service disponible sur tous les devices, qui leur donne de la visibilité, facilite leur recherche de collaborateurs et aide au pilotage de leur activité.

 

D’autre part, nous souhaitons donner la parole à ces professionnels qui la prennent peu et leur permettre d’échanger avec leurs pairs et d’informer le grand public. Pour ce faire, nous avons créé un podcast : Maddie, Conversation avec un kiné. C’est notre media privilégié et notre premier levier d’acquisition marketing !

 

Comment on s’organise

 

Aujourd’hui, nous sommes 3 associées.

Camille est notre Head of Product. Elle dédie ses talents de design à la conception du service Maddie dont le lancement aura lieu en Janvier.

Janélia est notre Head of Operations & Sales. Elle planche au quotidien sur l’acquisition utilisateurs et la stratégie commerciale.

Lola est notre medical advisor, en parallèle de son activité de kinésithérapeute, elle met son expertise du métier et du secteur de la santé au service du rayonnement de Maddie dans la communauté médicale.

Le secteur dans lequel nous nous inscrivons et notre cible (les libéraux de santé, soient plus de 350 000 personnes en France) sont en souffrance (désert médicaux, conditions de travail difficiles, burn out…). Mettre toute notre énergie à leur service nous porte au quotidien. Alors chez Maddie, il est évident que notre priorité est de créer un environnement de travail bienveillant où la créativité et l’autonomie sont encouragées, et où les collaborateurs apprennent et s’épanouissent !

 

La boîte à ton arrivée

 

C’est le moment de rejoindre l’aventure car ce n’est que le début et tout est à construire avec nous ! 

  • Lancement imminent de Maddie auprès des kinésithérapeutes.  Il va falloir aller très vite, très fort !

  • Focus sur l’acquisition : parce que dans le growth, il n’y a pas de religion, on va essayer plein de choses ! Des outils, de l’AB testing, tous les canaux d’acquisition et beaucoup d’huile de coude !

  • Focus sur le business development : notre objectif étant de convaincre vite notre cible, de gros efforts de vente vont être investis et toute la team sera mise à contribution

  • Combien d’utilisateurs comptera-t-on cet été ? Dur de le dire mais une chose est sûre, avec la bonne team, tout est possible !

 

Descriptif du poste

 

Si ça t’intéresse de rejoindre une ambition entrepreneuriale et de tout construire, si tu aimes les gros challenges, si tu veux apprendre la vente parce que savoir vendre ça sert toujours dans une vie pro, si tu n’as pas peur des petits échecs et des grandes réussites, si tu souhaites apprendre beaucoup en peu de temps, si tu veux pouvoir dire “j’étais là au début”, si ça compte pour toi de mettre ton énergie au service d’un secteur qui en a vraiment besoin, c’est maintenant et ici, car ce n’est que le début de l’aventure !

En tant que Business Developer & Customer Sucess Manager Intern, tu vas avoir un poste clé chez Maddie, celui closer de nouveaux clients et de satisfaire leurs besoins au mieux ! Dans les faits, ton quotidien sera :

 

Business Developer

  • Participer avec les fondatrices à la définition du plan de prospection par cible (cabinets, collaborateurs, remplaçants) et par territoires (villes, régions) en lien avec la stratégie de développement de Maddie et les objectifs de notre business plan

  • Mettre en place et exécuter ce plan de prospection notamment en identifiant et en contactant de nouveaux prospects afin de générer des leads

  • Adapter chaque campagne aux enjeux des prospects : personnalisation, mise en place des campagnes de prospection en tout genre : email sortant, appel téléphonique, relances…

  • Identifier les leviers de développement les plus pertinents

  • Suivre et piloter la génération des leads et les clients dans le CRM

  • Closer et onboarder un volume de clients croissant pendant toute la durée du stage

  • Améliorer continuellement la stratégie de développement commerciale et les bonnes pratiques

 

Customer Sucess Management

  • Faciliter la prise en main de notre solution auprès de nos nouveaux clients et les aider à optimiser la création de leur mini-site en ligne et la mise en avant de leur cabinet (formation à l’outil)

  • Se déplacer dans les cabinets pour être au plus près de nos clients

  • Récupérer les feedbacks clients dans une optique d’amélioration continue du service (et nous faire des recommandations!)

  • Etre le garant de la pleine satisfaction de nos clients et prospects (réactivité ++ par email et par téléphone)

En bref, 3 objectifs majeurs :

  • Onboarding de nouveaux clients (volume à définir)

  • Faire rayonner le service (tu es l’ambassadeur de Maddie)

  • Renouvellement des abonnements (minimiser le nombre de clients qui résilient)

C’est très complet comme poste ? C’est vrai, et c’est pour cela que l’on souhaite une personne ambitieuse. En clair, tu seras le bras droit d’une des fondatrices et vous avancerez ensemble pour atteindre ces objectifs. Dans notre team, nous valorisons la proactivité et la curiosité. Tu veux tester quelque chose ? Mettre en place des nouveaux process, un nouveau discours commercial, une nouvelle approche client ? Sache que tu seras toujours encouragé à tout tenter.

 

 

Profil recherché

 

  • Tu as une âme de chasseur ! Identifier des prospects, les contacter et closer des deals ne te fait pas peur mais surtout, t’excite beaucoup !

  • Tu es curieux, d’ailleurs ça se sent au quotidien, tu t’intéresses aux autres, tu prends plaisir à découvrir des domaines ou des sujets qui jusqu’alors t’étaient inconnus

  • Tu as une super communication à l’écrit comme à l’oral. Tu sais exprimer tes idées, les synthétiser, les vulgariser parfois, les communiquer et convaincre !

  • Créatif et débrouillard, quand la porte est fermée, tu n’hésites pas à passer par la fenêtre pour rentrer ! Tu as d’ailleurs un talent certain pour trouver des solutions simples pour plus d’efficacité

  • Tu as un penchant non caché pour le digital. Comme nous, tu es convaincu.e qu’on peut faciliter grandement la vie des gens avec des outils simples et bien pensés

  • Peu importe tes études, on veut quelqu’un d’inspiré.e et d’inspirant.e.

  • Si tu as déjà fait tes preuves dans le bizdev, ton profil nous intéresse beaucoup beaucoup !

  • Et puis bien sûr si t’es sympa, ouvert, que tu ris un peu à nos blagues, qu’on trouve les tiennes super drôles aussi, si on prend plaisir à aller boire une bière ensemble en fin de journée, si on peut se raconter nos week-ends de bringues, nos voyages et nos envies d’évolution pro comme perso, bref si en plus de performer on arrive à passer du bon temps ensemble, c’est un plus :) En tout cas c’est comme ça qu’on conçoit le boulot chez Maddie ! 

 

 

Infos pratiques

 

Rémunération  : 800€/mois brut + 50% de ton passe Navigo

Des bureaux dans un espace de co-working au coeur de Paris (République) et de ses startups.

Un abonnement à une salle de sport qui déboite.

 

Démarrage : À partir de janvier 2020 (date de démarrage négociable) pour 6 mois (et plus si affinités...recrutement possible à la clé).

Des questions ?

hello@maddie.doctor

 

A très vite !

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